新世纪质量管理面临的挑战

世纪之交,面对“质量”概念的挑战—从产品质量“合格”变为“用户满意”;面对“质量管理”现念的挑战—从质量管理的核心是“保证质量”变为“质量保证”;面对“质量标准”信念的挑战—从按照产品质量标准的“产品验证”变为“体系认正”.对于全新的质量理论,我们需要做出冷静的理性思考,在即将到来的21世纪、人类的第一个质量世纪里,以便适应知识经济时代社会和经济的发展.