期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
基于作业成本法的客户价值管理模式研究
被引量：
3
下载PDF
职称材料
导出
摘要
不同客户给企业带来不同的价值,因此区分客户的价值类型并对其进行正确的管理,控制营销和客户支持成本,对企业赢利至关重要。本文将以客户价值为核心,试图建立一个对客户价值的管理模式,并进一步讨论作业成本法在其中的应用。
作者
朱萱
仇向洋
武德进
机构地区
东南大学经济管理学院
出处
《现代管理科学》
2005年第3期76-77,共2页
Modern Management Science
关键词
作业成本法
客户价值管理
企业赢利
客户支持
价值类型
营销
模式研究
管理模式
核心
区分
分类号
F274 [经济管理—企业管理]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
5
参考文献
5
共引文献
12
同被引文献
24
引证文献
3
二级引证文献
4
参考文献
5
1
菲利普·科特勒著 梅汝和译.营销管理[M].上海:上海人民出版社,1999..
2
郑称德.
解析客户价值管理[J]
.科技进步与对策,2002,19(9):84-86.
被引量：7
3
林健,张国刚.
基于作业成本的顾客获利性分析[J]
.华中科技大学学报（自然科学版）,2001,29(7):26-28.
被引量：3
4
覃蓉芳,万宇,武振业.
浅谈以顾客价值为中心的企业战略模式[J]
.软科学,2002,16(2):36-40.
被引量：3
5
Robert.S.Kaplan & Anthony.A.Atkinson.Advanced Management Accounting,Third Edition.Prentice Hall,Inc.,1998.
二级参考文献
5
1
[1]Arthur M.Hughes.The Complete Database Mar keter.McGraw Hill Glossary Revised Edition,1996
2
[2]Erin Kinikin.How Valuable Are Your Customers? Advisor Magazine,September 2001
3
林健，企业经济，2001年，3期，52页
4
石滋宜.
知识经济时代的经营策略[J]
.中外管理,1999(12):20-24.
被引量：3
5
林健,张国刚.
作业管理的顾客成本计算与客户管理研究[J]
.企业经济,2001,20(3):52-53.
被引量：3
共引文献
12
1
张旭梅,刘瀚泽,刘瑜.
分销商的客户价值评价及其应用研究[J]
.中国管理科学,2005,13(z1):345-348.
被引量：3
2
李燕君.
商业市场中的关系价值作用机制的研究[J]
.科技经济市场,2008(12):57-58.
3
马力行,蒋馥.
客户忠诚的影响因素及其相互作用[J]
.商业研究,2004(15):36-37.
被引量：16
4
周春光,刘思峰.
重构商业银行客户分类体系[J]
.商业时代,2004(29):60-61.
被引量：5
5
康宇航.
城市营销的产品策略研究[J]
.江苏商论,2005(6):47-48.
被引量：2
6
赵骅,夏秀兰.
基于口碑效应的客户终身价值改进模型[J]
.中国流通经济,2005,19(12):42-45.
被引量：12
7
邓波.
网络环境下顾客关系与顾客知识管理运作策略[J]
.商业时代,2008(16):23-24.
被引量：1
8
周育彬.
会展企业客户价值度量模型研究[J]
.现代商业,2010(11):113-114.
被引量：1
9
马如宏,姜大志.
制造技术服务企业CRM系统的研究[J]
.盐城工学院学报（自然科学版）,2011,24(1):39-43.
被引量：1
10
陈振宇,张闪,秦丽.
电子商务环境下凡客诚品的CRM应用研究[J]
.电子商务,2013,14(6):12-13.
同被引文献
24
1
陈明亮,李怀祖.
客户价值细分与保持策略研究[J]
.成组技术与生产现代化,2001,18(4):23-27.
被引量：70
2
谢获宝,彭莉.
谈作业成本法在客户价值分析中的运用[J]
.财会月刊（合订本）,2004(09A):28-29.
被引量：2
3
谢志华.
从供应链管理走向需求链管理[J]
.会计研究,2004(12):39-44.
被引量：8
4
路晓伟,蒋馥,侯立文.
基于客户本体的客户特征提取[J]
.计算机工程,2005,31(5):31-33.
被引量：11
5
王瑞萍,梅杰,张书健.
企业客户的价值评价模型及对策研究[J]
.情报杂志,2006,25(1):37-39.
被引量：8
6
过聚荣,邬适融.
企业客户关系的特征性分析及其治理机制研究[J]
.南开管理评论,2007,10(1):50-53.
被引量：5
7
Wolfgang Ulaga. Customer Value in Business Markets[ J]. Industrial Marketing Management, 2001,30 (4) : 315 - 319.
8
Verhoef, Donkers. Predicting Customer Potential Value:an Application in the Insurance Industry [ J ]. Decision Support Systems, 2001, (32) :189 - 199.
9
唐·佩珀斯,马莎·罗杰斯.一对一企业:互动时代的竞争工具[M].北京:华文出版社,2002.
10
WemerReinartz,V.Kumar.走出客户忠诚度的误区[J].[2002-10-01].商业评论网http://www.hbrchina.com/c/arficle.do?layoutId=12&contentld=2509#.
引证文献
3
1
毛剑芬,韩存.
基于顾客价值创造的完全作业成本法研究[J]
.财会月刊（中）,2007(6):40-41.
被引量：1
2
闻超群,贾丹华,徐媛媛.
基于客户特征的电信业客户价值评价体系研究[J]
.南京邮电大学学报（社会科学版）,2010,12(4):7-15.
被引量：3
3
徐秋生.
浅谈基于作业成本法的客户分类管理[J]
.中国集体经济,2008(5X):73-74.
二级引证文献
4
1
徐国君,赵书东.
人本价值管理中作业成本法思想的应用[J]
.财会月刊（中）,2009(1):3-4.
被引量：5
2
张超,魏三强,朱军,赵彦,陈伟.
混合加密算法的移动客户投诉预警系统的设计与实现[J]
.辽宁工程技术大学学报（自然科学版）,2013,32(6):822-827.
被引量：1
3
褚格林.
基于聚类模型的电信客户细分研究[J]
.统计与决策,2014,30(8):176-179.
被引量：8
4
刘春,刘丽娇.
基于关键词规则匹配的企业客户行业分类研究[J]
.广东通信技术,2014,34(9):32-36.
1
瓦克化学上海技术中心扩建工程完工[J]
.造纸信息,2009(7):39-39.
2
安佰华.
浅谈拓宽企业营销优质服务的对策[J]
.中国外资,2014(5):202-202.
3
SAP亚太及日本区2009年第二季度利润增长强劲[J]
.中国金融电脑,2009(9):95-95.
4
优质服务的魔法[J]
.国际品牌观察,2012(11):110-110.
5
都春侠.
浅谈风险导向审计[J]
.财经界,2014(33):232-232.
被引量：2
6
任重,黎明.
软件产品用户满意度评价标准浅议[J]
.福建电脑,2006,22(2):51-53.
7
胡小娟.
思科信息化的诀窍[J]
.互联网周刊,2004(1):58-58.
8
加里·麦克戚廉斯,汪晓蓝,郝颀.
FTP软件公司 编织更为广阔的网络[J]
.商业周刊（中文版）,1994(5):18-18.
9
董昕灵.
我国物流自提服务发展现状及问题浅析[J]
.天津商务职业学院学报,2014,2(6):20-23.
被引量：7
10
王永和.
迪尔中国区客户支持部举办技能培训班[J]
.农机市场,2011(2):53-53.
现代管理科学
2005年 第3期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部
