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摘要一线人员往往忙于自己的事务,部门管理人员关心自己的流程和规章制度,公司行政人员则埋头于表格报告中,大家普遍的心态是,“最好客户都离我远点,别来烦我,我才能把事情做完。”

作者段永朝

出处《中国计算机用户》 2004年第40期51-51,共1页 China Computer Users

关键词企业管理客户服务服务质量服务意识

分类号 F270.7 [经济管理—企业管理]

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中国计算机用户

2004年第40期

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