SIP协议在呼叫中心的应用被引量：1

The Application of SIP In Call center

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摘要呼叫中心是企业与大量客户进行有效沟通的技术和管理系统 ,而SIP与呼叫中心的结合及应用将为企业增值服务带来新的亮点。文中介绍了基于SIP协议呼叫中心业务的实现 ,并对其中的SIP协议栈的实现进行了性能分析。

作者胡杰李朝举

机构地区大唐高鸿数据网络技术有限公司

出处《数据通信》 2005年第1期48-50,共3页

关键词呼叫中心企业增值客户业务服务有效沟通技术 SIP协议栈亮点性能分析

参考文献3

1RFC3261:SIP:Session Initiation Protocol.
2Internet—Draft:Best Current Practices for Third Party Call Control in the Session Initiation Protocol.
3Internet Draft:An Application Server Component Arcktecture for SIP.

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数据通信

2005年第1期

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