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柜台服务艺术——让客户欢迎你

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摘要我们每个人都渴望获得别人的重视、领导的肯定、同事的赞扬，这一点其实也是我们人和动物最根本的区别，戴尔·卡耐基《人性的弱点》花了很大的篇幅讲如何让你受到别人的欢迎。能够受到别人欢迎，当然你离成功也不遥远了。人有许多弱点，而最普遍的人性的弱点，卡耐基先生认为是“希望具有重要性”，

作者艾协

机构地区农行浦东分行营业部

出处《上海农村金融》 2005年第1期49-50,共2页 Shanghai Rural Finance

关键词弱点柜台服务客户戴尔·卡耐基同事先生领导普遍人性希望

分类号 F830.2 [经济管理—金融学] F832 [经济管理—金融学]

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上海农村金融

2005年第1期

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