从客户需求出发加强电信企业营销

我国电信业自实行政企分开、引入竞争以来，迅速从短缺阶段跃进到了过剩阶段。随着市场竞争的不断深入，企业的经营理念也得到了不断提升。电信服务中装机难、移机难、维修难、交费难等老大难问题已经成为历史，那种等客上门的服务观念已不复存在；取而代之的是以客户为中心，用户至上，用心服务，主动满足现实需求的营销理念。