危机管理小窍门

说到危机，人们总有一种不可预测，突如其来的感觉，事实并非如此。几十年来，美国公共关系协会、美国本土安全部，以及美国商业可持续发展研究院一直将公司可持续发展问题，尤其是危机事件与危机管理问题列为研究项目。