雀的启示——团队协作与学习型组织

20世纪初，英国乡村都有一套牛奶配送系统，能将牛奶送到顾客门口。但放在门口的牛奶瓶没有盖子。山雀与知更鸟常常毫不费力，在顾客开门收取牛奶前，先一步享用。后来，随着厂商加装了铝制的瓶盖。山雀与知更鸟便不再拥有这“免费早餐”。