技术+艺术=管理——访我国质量和标准化专家朗志正

郎志正教授在长期的工作中为我国全面质量管理、ISO9000族标准和卓越绩效模式以及军工产品质量管理的推行作出了贡献,也为我国服务业质量管理理论和实践做了不少创建和开拓性工作。他在我国率先提出了大质量概念并作出了阐述,并提出了我国标准化理论两个学派之一的“约束论”,把质量管理和标准化很好地结合起来,是我国质量管理体系国家标准的主要起草人和审定者之一。