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IT服务级别协议制定三步走
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摘要
一份实用的IT服务级别协议书,是开启IT服务的金钥匙。它不仅可以帮助你了解自身对SLA(服务级别协议)的需要程度,还能为IT服务的前期准备和实施工作,提供一系列的参考步骤。
作者
胡江路
机构地区
东北财经大学
出处
《中国计算机用户》
2004年第46期58-58,共1页
China Computer Users
关键词
IT服务
制定
前期准备
协议
步骤
SLA
程度
级别
参考
帮助
分类号
TP393 [自动化与计算机技术—计算机应用技术]
F426.67 [经济管理—产业经济]
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中国计算机用户
2004年 第46期
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