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IT服务管理实施五原则

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摘要对于ITSM的实施,很多企业还是局限在事件监控的阶段,谈不上真正意义上的IT服务管理。这种局限,与企业对ITSM的认识有关,它们常常身陷在ITSM实施的误区中。如何才能“多、快、好、省”的实施ITSM?如何在实施ITSM与企业风险之间找到一个平衡点?

作者侯继涛

机构地区 CA中国技术经理

出处《中国计算机用户》 2004年第47期60-60,共1页 China Computer Users

关键词企业 IT服务管理 ITSM 原则局限误区阶段事件监控

分类号 TP273.1 [自动化与计算机技术—检测技术与自动化装置] F270.7 [经济管理—企业管理]

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中国计算机用户

2004年第47期

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