注重服务质量——新加坡航空公司制胜有道

Singapore Airlines Is Renowned for Its Hospitality

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摘要问及全球各航空公司的老总们关于竞争对手的声誉问题,他们无不推举新加坡航空公司为全球最佳航空公司.新加坡航空公司(SIA)因善待旅客而享誉全球,赢得了各式各样的美誉,经常获得"最优秀的航空公司"、"最优秀的机舱服务"、"最守时和最安全的航空公司"、"商业旅行最佳选择"、"最优秀的航空货运公司"等殊荣.这一切都离不开新航一流的服务水准、先进的企业理念和经营策略.

作者岳瑞军

出处《国际航空》北大核心 2005年第2期23-24,共2页 International Aviation

关键词新加坡航空公司航空货运公司服务水准全球企业理念服务质量竞争对手最佳选择问题旅行

分类号 V328 [航空宇航科学与技术—人机与环境工程] F563.39 [经济管理—产业经济]

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