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顾客忠诚——企业赢得竞争的根本保证
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摘要
市场竞争就是对顾客的竞争。争取和保持顾客是企业赢得竞争的重要武器。本文提出了培育忠诚顾客的途径和措施。
作者
蒋艳清
机构地区
湖南商学院
出处
《兵团党校学报》
2005年第1期39-40,共2页
Journal of The Party School of XPCC of C.P.C
关键词
市场竞争
顾客忠诚
顾客满意
分类号
F713.5 [经济管理—市场营销]
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