永远留住优质客户

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摘要在谈到中国进入WTO之后，银行如何提升竞争力的问题，曾卓然先生打了个比方：假如一家银行有100万个客户，而事实上只有10％的客户能真正带来利润，这些客户是千万不能丢失的，而这10万客户同时在各家银行拥有账户。如何形成自己的数据库，让客户成为自己永远的客户呢?银行的自助设备对于银行来说可以使银行内部人员真正有时间面对重要客户，面对面地了解客户的要求，

作者曾卓然

机构地区 NCR大中华区金融系统

出处《中国金融家》 2003年第3期119-119,共1页 China Financialyst

关键词优质客户银行 WTO 中国提升竞争力账户利润内部人员数据库丢失

分类号 F832 [经济管理—金融学] F830 [经济管理—金融学]

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2003年第3期

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