经过180°的转变，UPS的确得救了——这家大运货公司已经从根本上改变了企业风貌

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摘要早在1990年，黄色标记的柯达公司就考虑要解除与棕色标记的UPS(包裹联合服务公司)的业务美系。伊士曼·柯达公司的高级管理人员决心要裁减承担他的运输业务的包裹运输公司的数量。UPS因其恶劣的服务态度被列入了裁减名单。柯达公司的全球运输部经理特雷斯·戈龙伯说：“每当我们要求他们给予特殊服务或是特别折扣时．我们得到的答复总是：‘这违背了我们的最佳利益。’

作者 ChuckHawkins PatrickOster 范江萍刘振锋

出处《商业周刊（中文版）》 1994年第2期32-33,共2页 Bloomberg Businessweek

关键词柯达公司企业伊士曼运输部运输业务高级管理人员经理改变答复棕色

分类号 F270 [经济管理—企业管理] F552 [经济管理—产业经济]

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商业周刊（中文版）

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