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以真诚赢得顾客的信任

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摘要工作中的一个微笑,一句亲切的话语,于人于己都是有益的.加油过程中,我们会碰到形形色色的客户,怎么办?我总结出自己的方法,那就是"微笑待人",这样,就能把自己的心情调到最佳状态,耐心地对待客户.

作者姚霞

机构地区山东五莲经营处第二加油站

出处《商业时代》北大核心 2005年第4期67-67,共1页 Commercial

关键词加油站中国服务质量顾客满意度成品油零售业顾客信任度

分类号 U473.8 [机械工程—车辆工程] F724.741 [经济管理—产业经济]

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商业时代

2005年第4期

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