客户不等你

这是5个非常具有代表性的CRM失败案例。从公司来讲，有大型金融公司、老牌制造商、新兴软件公司；从实施方法上看，有请著名咨询公司的、有先进行小规模试点的，也有只购买CRM软件的；在失败原因上．有合作出现问题的、有规划不妥当的，也有技术出问题的，它们的典型性让很多企业都可以从中发现自己的影子。