投资回报＋培训=ISO10015

国际标准组织(ISO)于1999底颁布了一项新的国际标准ISO10015(企业培训质量管理标准)。该标准为规范培训市场特别是企业内部培训，全面提高企业质量管理中的培训质量提供了科学的依据。ISO10015的颁布可为企业培训机构科学地分析培训需求、有效地实施培训、准确地评估培训效果等提供了培训全过程的管理。瑞士社会经济发展中心是ISO10015授权认证机构，本刊特邀瑞士社会经济发展中心的Raymond Saner & Lichia-Yiu两位专家撰写此文，使本刊读者更深入地理解ISO10015这一国际标准。