诺基亚“赢点”在哪里?

2002年,广东现代市场研究有限公司对广州、上海和北京的460多位手机用户进行了随机调查。调查数据显示,“消费者拥有的手机品牌”、“消费者最喜欢的手机品牌”和“消费者下次最可能购买的手机品牌”,诺基亚都排在第一位,分别占34%、44%、39%。这引起笔者思考:为什么诺基亚品牌有如此大的魅力,它究竟赢在哪里?笔者通过对诺基亚大量案例的研究,归纳出它的十个“赢点”。