电信业:面临三大突破

据权威机构预测，至2005年，电信收入的40％产生于数据服务。寻求新的增值服务；降低成本和运营周期；全面服务客户；是电信运营商竞争的三大关键所在。面对目前电信需求，今年IBM在电信领域将重点实施两个战略。一个是SPDE，一个是CRM。