摘要
语音信箱(voice mail v-mail)业务是利用公共电话交换网（PSTN)增值业务的一种，可以满足使用个人电话作保密留言的需要。普通电话只能实时地提供话音的发送和接收，一旦遇忙或被叫不在则无法完成信息交流。语音信箱业务则可在不能(或不愿)直接通话时进行语音信息的传递、存储和处理，提高电话接通率，较好地解决电信运营部门的“疏忙”问题。同时，多功能、多用途的语音信箱以其十分广泛的应用范围，起到增强电信业务、刺激用户通信需求的目的，增加了电信业务收入，并利用原有的公共电话交换网为用户提供多元化的服务。
