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试论旅游工作人员体态语言的运用及培训
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摘要
从服务心理学、消费心理学的角度分析旅游工作人员体态语言系统的结构,提出掌握体态语言的原则,对旅游业旅游工作人员的体态语言培训总结出一系列的建议。
作者
汪红烨
机构地区
乐山师范学院教育系
出处
《四川心理科学》
2001年第3期45-46,共2页
关键词
旅游工作人员
体态语言
服务心理学
消费心理学
旅游服务
队伍建设
分类号
F590 [经济管理—旅游管理]
F713.55 [经济管理—市场营销]
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