如何做好大客户的管理工作

吉林延吉金先生来电：我厂与大多数白酒厂家一样，在销售过程中很大程度地依赖经销商特别是各地区的总经销以及买断我厂品牌的全国总经销。这些客户在产品铺货和销售方面都是我厂的支柱，他们都有实力、有能力，我厂也非常重视他们，在处理双方关系时慎之又慎，但失误之处依然难免。如何做好大客户的管理工作成了我的一个难题，因此想借贵刊向专家和同行取经。