质量问题的思考

什么是质量?词典解释:“质量是产品或工作的优劣程度”。我们通常还有很多说法:“质量第一”、“质量就是效益”、“质量是企业的生命”、“质量是国际市场的通行证”……这些解释不无道理,但这主要是从质量的重要性角度讲的。质量是产品、过程或服务满足规定的或潜在要求的特征和特性的总和。这是我国国家标准以及国际标准的表述。