浅谈树立全面服务质量观
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3黄蕴敏.用户满意应该成为新世纪的质量观[J].经济师,2002(2):288-288.
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4许丽萍,张明合.现代企业营销中质量观的四大误区[J].经营与管理,1997(1):43-45.
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9夏忠厚.树立全面的质量观,全力实施素质教育[J].河南教育（基教版）（上）,2010(2):9-10. 被引量：3
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