从“福特制”到“戴尔制”——定制营销悄悄掀起市场革命

上世纪的最后一个圣诞节，南京新街口百货商场游人如织，森达皮鞋专卖厅更是热闹非凡。一位顾客正将自己的脚伸到一台从瑞士进口的自动量脚仪上，大约经过30秒钟，量脚仪就将这位顾客脚型的有关测量数据打印出来；还有一些顾客正在翻阅精美的鞋款画册，浏览、欣赏货架上陈列的100多款新潮时尚的样鞋。专卖厅还备有胎牛皮、小羊皮、袋鼠皮、鹿皮等不同皮类、不同颜色的样皮。在这里，顾客根据自己的脚型数据、选择自己喜爱的款式、颜色及皮革等，填制一张订单，计算机网络将其传输至森达集团总部所在地盐城，