任何时候都要客户至上

英国《经济学家》有文章认为，无论是什么，互联网都给予客户史无前例的信息提供，既有竞争性的价格，也有特殊的优待。因为互联网的出现，客户拥有了更加多样的方式去、自由选择他们的消费方式。通用汽车的老板Rick Wagoner说，“几乎全部”的潜在购车族都会先在网上浏览相关信息，然后再到交易商那里讨价还价。