赠品质量不合格可否要求退换

[案情]2001年12月,王某去某商场购买某品牌冰箱一台,商场承诺购买一台冰箱赠送一台微波炉。王某将货款付清,把冰箱及微波炉拉回家后,发现赠送的微波炉存在质量问题,不能正常使用,随即找商场要求退换。商场却称,该微波炉是无偿赠送的。