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商业银行竞争的新焦点:Call Center

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摘要银行最宝贵的财产是什么?银行怎样才能赢得客户?我国商业银行与外资银行竞争成败的关键是什么?

作者章朝晖

机构地区浙江省建设银行

出处《信息系统工程》 2000年第12期36-36,共1页

关键词商业银行企业竞争客户服务综合信息服务系统呼叫中心 CTI技术通信网计算机网焦点

分类号 F830.49 [经济管理—金融学]

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信息系统工程

2000年第12期

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