创智:CRM应立足行业

客户关系管理(CRM)是近两年的时髦话题,但CRM在国内各行业中的应用还处于刚刚起步阶段,如何将CRM成功运用于各项业务,促进企业经营水平的提升已成为IT厂商和行业用户积极探索的问题。证券市场经过十多年的发展,积累了大量历史数据,如何对历史数据进行科学有效的分析并从中提取有价值的信息成为证券行业面临的最迫切需要解决的问题。客户关系管理(CRM)对处在完全市场竞争环境下的证券公司而言,可谓生逢其时。