做好CRM的准备工作

金融机构是对信息技术高度依赖的行业，因为他们所有的产品、服务、销售和发送，全部都在信息系统上进行。所以，客户关系管理对他们而言，重要性超过一般传统企业。但是，不能因为重要就急急忙忙上项目，而应该先把准备工作做到位。