针对金融 量身定做

以往,都是中外合资企业采用CRM,现在我们渐渐看到更多国内企业采用,因此在不久的将来,CRM在国内企业整体的渗透率将大幅提升,当中包括更多CRM应用的成功实例。 去年底中国加入WTO,国内企业已渐渐开始研究如何以CRM系统增加或维持竞争力。金融及电信服务业是中国入世开放后面临严峻挑战的主要行业,因此率先迈向CRM的道路,就能增强抵御冲击的能力。而且中国市场庞大,以传统的销售方法根本难以满足个别客户的真正需要,因此行业都期望以CRM打破与客户之间被动的关系,建立直接及深入的了解,务求完全满足客户需要。 Siebel在国内推出针对不同行业的电子商务软件套装,新近推出的软件分别为专为金融业而设计的eFinance及专为汽车制造业而设计的eAutomotive。Siebel eAutomotive及eFinance针对行业在策略及战术上所面对的挑战。