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2000年下半年以来，全球电信业遭遇了前所未有的重大挫折，利润开始下滑，股票不断暴跌，裁员声一浪高过一浪，一些曾经风光无限的电信巨头甚至濒临破产。经过市场的洗礼，电信市场更加趋于务实，电信企业的目光也开始从关注硬件关注技术，转向了关注软件关注服务。