CRM打造中资银行核心竞争力

国内银行业的经营体制在20年前以产品为中心,10年前以市场为中心,现在以客户为中心,未来将是会以客户信息为中心。现在银行做的第一个是通过咨询了解你的需要,根据你的需要,定做出你所需的产品。谁有客户信息,谁就有未来。” ——中国银行行长经济顾问。