电信行业综合业务管理系统的建设——铁通计费帐务与客户关系管理系统介绍

铁道通信信息有限责任公司(以下称铁通公司)作为新兴运营商既承担着保障铁路运输通信信息需求，又要利用优良的通信资源，向社会提供全面的电信业务(包括本地电话服务、长途电话业务、传真电报业务、公共数据业务、网络资源出租、互联网ISP／ICP等电信增值服务)的职责。国内外电信市场竞争日趋激烈，中国铁通作为新兴的电信运营商，扩容交换网的业务经营需要计费帐务与客户服务系统的支撑，计费帐务系统与客户关系管理系统也是电信运营商必要的生产系统，如何建设铁通自已的计费帐务系统与客户关系管理系统成为铁通公司成立之初即面临的重要工作。