摘要
人工智能作为计算机科学家们的幻想已实现很久了。但相对而言,在实际商业应用方面却一直非常有限。确实,在零售领域,只有几家有胆量的公司初涉人工智能的试验。较突出的例子是建设者商城、科玛特、卡特·霍利·黑尔和帕布利克斯超级市场。专家系统力图模拟人类专家制定决策的过程,是建立在计算公式基础之上的软件程序。他们在试验中已经探索将专家系统用于诸如培训雇员、辅助案头工作和制定关键产品价格等方面。有一种批评意见认为开发专家系统需要花费大量时间。这是因为做好这项工作,其关键是要确认某个胜任工作的专家。然后,通过一系列复杂的“如果如何如何,将会怎样”之类的方案脚本。
