质量管理新概念—质量服务
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2胡永良.浅谈企业经营战略与质量的关系[J].工业技术进步,2000(3):23-24.
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3田建春,廉黎平.房地产业创名牌新论[J].经济世界,2002(3):78-80.
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4刘秀清.为西部大开发提供优质服务[J].城市技术监督,2000(11):33-33.
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6王廷丽,郑文挺.浅谈营销人员的素质[J].发展,2004(6):36-38.
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8适应新常态 服务提质增效做出新贡献——上海市质量协会2014年工作总结和2015年工作要点[J].上海质量,2015(3):7-11. 被引量：1
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9国务院关于印发质量发展纲要(2011-2020年)的通知[J].司法业务文选,2012,0(18):31-48. 被引量：1
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