竞争客户模型：一种评价医院在竞争中生存能力的方法

ＪｅｎｉｆｅｒＥｋｒｅｔｈ等依据组织理论发展了一个竞争客户模型，用来评价医院在医疗市场竞争环境中的生存能力。这个模型根据医院的各类客户的目标制定了一套评价标准，用这个标准评价医院及其竞争对手，通过对比来判断医院的生存能力。本文还介绍了运用这个模型评价一家医院的案例，证实了模型的实用性。