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ISO9000认证是世界趋势

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摘要 质量和产品与服务一样具有销售属性,它一旦被消费者认识和欣赏就是一项实在的财富。按国际标准ISO8402的定义,质量就是符合使用目的,符合顾客的要求,不满意的顾客对企业就意味着麻烦。
作者 李杰 李卫
出处 《机电国际市场》 1994年第7期14-14,共1页
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