浅谈护患关系与沟通技巧

护患沟通是护理人员通过语言和非语言的形式与患者交流的过程.护患之间的关系不同于社会群体中的一般人际关系,它不能根据医护人员的好恶、亲疏来决定对病人的态度,而应该严格遵守职业道德规范,提高自身素质,掌握一定的沟通技巧,主动与患者沟通,处理好同患者之间的关系,从而使患者处于一种最佳的身心状态,有利于疾病的康复,减少护患纠纷,同时也为医护人员营造一个愉快的工作环境.如何与患者进行有效的沟通,是每个护理人员都要面对的问题,也是一个值得探讨的问题.