服务体系运营架构的改善与提高——提升3S店竞争力系列讲座（3）

调度室（图7）由派工员与统计员组成，下辖试车员，检验员。其中，统计员作为派工员的工作助手与缺员替补。试车员、检验员组成的质检系统，代表业务部承担最后的质量检验工作。