砸出来的质量文化

1985年,76台"瑞雪"牌冰箱经检验不合格,张瑞敏命令责任者当众砸毁了这些不合格产品。这一锤,砸醒了职工的质量意识。不论过去、现在还是未来,质量都是海尔的生存之本。20年来,海尔形成了自己特有的质量管理哲学和质量文化。