加强质量管理,提高疾病预防控制机构卫生检测的竞争力

Enforcement of quality management for improving laboratory capacity of institutions for disease control

疾病预防控制机构承担着为顾客提供公共卫生检测服务的职能 ,面临着激烈的市场竞争。珠海市疾病预防控制中心根据卫生服务消费者满意模式 ,主要通过两方面来提升核心竞争力 :(1)按照ISO/IEC170 2 5国际标准 ,通过了国家实验室认可 ,以确保公共卫生检测的公正、准确、科学、规范 ;(2 )通过开展创建“文明服务窗口”活动 ,规范了卫生服务行为 ,提高了客户的满意度。主要采取的措施是 :在全体员工中树立质量第一的观念 ,建立质量管理体系 ,实施规范化、程序化实验操作 ,改善卫生检验工作环境和条件 ,营造为客户服务的疾病预防控制中心组织文化。