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台湾IBM靠“锦衣卫”博出好感情!

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摘要客户忠诚度越高，企业越赚钱；企业的客服表现，决定客户忠诚度；台湾IBM的客服表现则是有目共睹的——强!

作者宋汉崴

出处《赢销》 2005年第3期49-50,共2页

关键词台湾省 IBM公司美国计算机工业客户忠诚度品牌形象营销策略顾客满意度

分类号 F471.266 [经济管理—产业经济] F427.58 [经济管理—产业经济]

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赢销

2005年第3期

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