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摘要 日本最大的一家化妆品公司接到了一个投诉,一位顾客抱怨说他买的一盒肥皂是空的。于是,这家公司立刻停止了生产线,经理要求工程师解决这个问题。很快,工程师设计了一个配备高分辨率监视器的X光设备,它需要两个人来监控通过生产线的肥皂盒,以保证其中没有空盒。无疑,他们很成功,但干得也很辛苦。
出处 《领导科学》 北大核心 2005年第5期29-29,共1页 Leadership Science
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