危机管理"四要诀"

要把握住危机爆发的独特性 “9·11”事件爆发和“非典”肆虐之际，“危机管理”一词的出现频率骤然增加，社会环境对各类商业市场的影响使得许多企业经营者对“危机”二字有了切肤之痛。近年来，复杂多变的社会和市场环境使现代企业越来越多地感受到突发性危机事件的挑战。