大中型百货商店忠诚顾客的培养

大中型百货商店曾是我国零售业的“主力军”,拥有大批的老顾客。但是,在市场竞争日趋激烈的今天,原有的老顾客已严重流失,如何重新唤起和培养顾客的热情与忠诚已成为大中型百货商店的当务之急。本文从我国大中型百货商店的现实出发,提出了培养忠诚顾客的具体举措。