摘要
2005年1月的一天,深圳一致某分店店员小王接待了一位老太太.该老太不识字,且一口地道的闽南话,小王连问带比划,半天才弄明白,老太太是要给长期出差的儿子买"斯达舒".拿好药后老太太还不放心,又用"鸟语"问了半天怎么吃,要注意什么.或许是因为语言不通,小王有点烦了,语调不自觉地高了,语速也明显加快,老太太临走时小王烦得连公司规范用语"您走好!"都懒得说.搁在以前,此类事情谁都不会挂在心上,但令小王万万没有想到的是,竟很快有"好事者"将这事上报到门店管理部,自己的大名毫不客气地被列入公司的违规"黑名单",并处以20元罚款.
出处
《中国药店》
2005年第4期102-103,共2页
China Drug Store
