影响儿科输液室护患关系的因素及对策

为了满足门诊患儿输液治疗的需求，我院于2000年9月成立了儿科输液室。工作中，我们针对患儿家长普遍关注，也是引发护患矛盾的主要问题：静脉穿刺一针成功率、输液过程是否顺利、能否及时用上药等，采取针对性的措施，有效地融洽了护患关系，赢得了良好的社会信誉。