摩托车产品顾客满意度测量的探讨

Go farther into the measurement of customer's satisfaction with motorcycle

对顾客满意度的测量不仅是对企业经营绩效评价的主要内容,也是企 业宏观和微观决策的关键依据。本文主要针对摩托车产品的经营特点,对其顾客满 意度测量模式的确定进行了分析和探讨,为企业开展顾客满意度测量工作提供一定 的依据。